Уважаемые покупатели!
Flower-shop.online работает по Законам Российской Федирации и согласно Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) горшечные растения и срезанные цветы надлежащего качества обмену и\или возврату не подлежат.
Если Вы обнаружили, что качество доставленного букета не соответствует требованиям, предъявляемым к срезанным цветам, Вы имеете право на один из вариантов решения проблемы:
- Замену на точно такой же букет по той же цене;
- Замену на товар другой стоимости с соответствующим перерасчетом покупки;
- Ликвидация недостатков или компенсация расходов на самостоятельное исправление;
- Соразмерную компенсацию;
- Отказ от заказа с последующим возвратом суммы, потраченной на заказ.
По нашей просьбе Вам нужно будет вернуть букет или композицию с недостатками нам. Возврат будет проходить за наш счет.
Замена производится в течение 2 (двух) дней со дня обращения.
В случае замены букета на точно такой же перерасчет уплаченной суммы не производится.
Если же при замене цена Вашего нового букета будет выше уплаченной, необходимо будет оплатить разницу в цене. Актуальная стоимость замены фиксируется на момент обращения.
Все перерасчеты производятся от стоимости букета или композиции на момент Вашего обращения.
Все обращения связанные с уменьшением цены, ее возмещением или полным денежным возвратом, мы рассматриваем в течение 10 (десяти) дней со дня обращения.
С нами можно связаться:
- По e-mail: info@flower-shop.online
- По телефону +7(495)357-27-70
- WhatsApp: +7 926 177-84-89
Мы работаем 09:00 до 20:00 (MSK).