Уважаемые покупатели!

uslovija vozvrata 400x297 - Условия возврата

Flower-shop.online работает по Законам Российской Федирации и согласно Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) горшечные растения и срезанные цветы надлежащего качества обмену и\или возврату не подлежат.

Если Вы обнаружили, что качество доставленного букета не соответствует требованиям, предъявляемым к срезанным цветам, Вы имеете право на один из вариантов решения проблемы:

  • Замену на точно такой же букет по той же цене;
  • Замену на товар другой стоимости с соответствующим перерасчетом покупки;
  • Ликвидация недостатков или компенсация расходов на самостоятельное исправление;
  • Соразмерную компенсацию;
  • Отказ от заказа с последующим возвратом суммы, потраченной на заказ. 

По нашей просьбе Вам нужно будет вернуть букет или композицию с недостатками нам. Возврат будет проходить за наш счет.

Замена производится в течение 2 (двух) дней со дня обращения.

В случае замены букета на точно такой же перерасчет уплаченной суммы не производится.

Если же при замене цена Вашего нового букета будет выше уплаченной, необходимо будет оплатить разницу в цене.  Актуальная стоимость замены фиксируется на момент обращения.

Все перерасчеты производятся от стоимости букета или композиции на момент Вашего обращения. 

Все обращения связанные с уменьшением цены, ее возмещением или полным денежным возвратом, мы рассматриваем в течение 10 (десяти) дней со дня обращения.

С нами можно связаться: 

Мы работаем 09:00 до 20:00 (MSK).