Ответы на основные вопросы
На сегодняшний день доступна регистрация только по e-mail или через соцсети VK и Google.
Оформление заказа
Да, опишите нам свои пожелания, если есть фотография цветов - пришлите, пожалуйста, и мы оформим для Вас индивидуальный заказ.
Для адресов по Москве в пределах МКАД - время доставки от 3-х часов с момента оплаты. Время доставки в ближайшее Подмосковье и по Москве за МКАД просим уточнить у администратора.
Да, конечно. Мы не раскрываем имя заказчика перед получателем цветочного подарка. О том, кто заказал букет, он или она смогут узнать только из текста открытки, если открытка была выбрана для заказа.
Мы стремся к полному соответствию букетов фотографиям на сайте. Возможные незначительные изменения в дополнительных цветах и упаковке, при которых сохраняется общий вид и привлекательность букета. При заказе цветов "день в день" или на утро следующего дня некторые цветы могут оказаться недоступны. Мы стараемся как можно скорее сообщить заказчику и возможной замене и предложить выбор из равноценных цветов в той же цветовой гамме.
Мы работаем ежедневно с 09:00 до 20:00, без выходных, за исключением 1 января. А наши курьеры доставляют заказы круглосуточно каждый день.
Да, конечно. Мы сами свяжемся с получателем и согласуем все детали доставки. Для этого нам понадобится только ее или его номер телефона. При оформлении заказа выберите, пожалуйста. опцию "уточните адрес у получателя".
Для этого нужно нажать кнопку "Купить" под выбранным букетом и следовать подсказкам на сайте. Вы можете также написать нам на сайте в окошке Онлайн-мессенджера Jivo или в WhatsApp.
Оплата заказа
Сейчас можно оплатить заказ только картой российского банка. Мы работаем над тем, чтобы наши клиенты - держатели карт иностранных банков могли оплачивать заказы на сайте, и сообщим, когда такая возможность появится.
Нет, такого способа оплаты у нас нет. Вам может быть удобна оплата чере Систему Быстрых Платежей (QR-код предоставит наш администратор) или оплата через Сбербанк Онлайн (оплата по реквизитам нашей компании).
Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте с помощью карты или наличными при получении заказа. Также доступна оплата через СПБ и Сбербанк Онлайн.
Доставка заказа
Да, Вы можете сами забрать заказ. При оформлении выберите, пожалуйста, самовывоз. Наш адрес Вы найдете на странице Контакты. Пожалуйста, обратите внимание на то, что для прохода на территорию бизнес-центра требуется оформление временного пропуска по паспорту, но наш администратор может вынести готовый заказ на проходную и встретить Вас.
Мы всегда руководствуемся правилом - только свежие цветы. Каждый наш цветок проходит контроль качества, при этом, цветы - это живой товар, чей срок жизни зависит от многих условий: влажность и температура помещения, действие прямых солнечных лучей и т.д. Если Вас не устроил вид букета, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента передачи заказа, и мы проведем замену за наш счет.
Да. Мы можем доставить Ваш подарок вместе с букетом. Для этого Вам нужно будет привезти его к нам и дать расписку о том, что и когда было нам передано. Обращаем внимание, что мы не сможем передать подарок если это: деньги, драгоценности, ценные вещи или крупногабаритные предметы.
Мы гарантируем доставку от Вас к получателю. Когда заказ будет доставлен, мы отправим Вам информацию об этом на e-mail, указанный в момент оформления заказа.
Для Москвы в пределах МКАД действует бесплатная доставка в интервале с 09:00 до 18:00. Другие районы или временные интервалы можно посмотреть на нашей странице тарифов доставки.
Мы доставляем только по Москве и ближайшему Подмосковью. У нас нет посредников в других регионах, только так мы можем гарантировать высокое качество наших букетов.
Скидки и акции
Каждый наш новый клиент, получает 3% скидки при регистрации. Также у нас действует накопительная система бонусов, подробнее читайте на нашей странице Скидок.
